2

输入你的选择。雅虎客户服务热线是一项自动化的服务。在你致电时，你将有3个选项。

• 选项1 – 帐户问题。如果你所使用的雅虎服务遇到了问题，例如电子邮件服务，应选择该选项。你将被转接给一名真正的客户代表。
• 选项2 - 高级服务的费用问题。高级服务是雅虎提供的一些付费服务，例如升级的电子邮件服务或精彩的体育联赛服务。如果你需要更改你的支付选项或信息，应使用该选项。按照你所感兴趣的高级服务，你将会得到几个相关的选项。
• 选项3 – AT&T订购者。如果你通过AT&T拥有一个雅虎帐户并需要帮助的话，请选择该选项。你将被转接给一名真正的客户代表。

2

选择你需要获取帮助的服务。最受欢迎的服务都以图标形式列出在页面的中央位置。它们包括邮件、雅虎通、搜索和帐户帮助。

3

给出反馈。雅虎给出了一个反馈页面让你可以针对网站和服务提出意见。但通过这些反馈得到回复的可能性非常低。你可以点击雅虎主页右下角帮助链接旁的链接进入反馈页面。

4

使用联系我们链接。在帮助页面的左上角，在雅虎帮助图片的下方，你可以找到联系我们链接。点击该链接将把你带到联系客户服务页面。它的标题有误导成分，因为这里没有任何内容能让你联系上雅虎。相反，它们提供了关于特定产品的问题的一些解答内容。

5

访问帮助社区。点击右边窗格的有用链接菜单。在打开的菜单中选择雅虎帮助社区。在这里，你可以贴出你的问题并浏览其它人所提出的问题。雅虎的支持人员将可能会回答你的问题。

2

把你的信息表达得简单明确。把你的问题总结为较短的内容，因为你在Twitter等平台上将受到字数的限制。更简短的信息也能对阅读者留下更深的印象。

3

对雅虎进行标签。在你发表信息时，确保在信息中对雅虎进行标签。对于twitter，应使用@YahooCare或@Yahoo。对于Facebook，在你的信息中添加雅虎的Facebook页面链接。这能增加雅虎的人员能看到你的信息的可能性。