2

打开iTunes。该应用程序是一个白色图标，上面画有一个彩色的音符。

• 如果iTunes要求输入密码或显示无法连接iPhone，跳至“恢复模式”方法。

3

单击iPhone图标。它位于iTunes窗口的左上角。

4

单击恢复iPhone...。它位于窗口的右上角。

• 如果已在iPhone上开启“查找我的iPhone”功能，会提示你在继续前先关闭此功能。由于iPhone已被停用，无法关闭此功能，建议尝试通过iCloud抹掉iPhone 。

5

在出现提示时单击恢复。iPhone开始恢复到出厂设置。

• 可能需要输入密码才能继续。

6

等待恢复完成。通常只需要几分钟，如果iPhone需要更新，那么时间会更长一些。恢复完成后，iPhone应该就会解除“停用”保护，密码也将被取消。

7

如有必要，恢复备份。如果已在iTunes或iCloud中备份iPhone数据，则可恢复iPhone的设置、照片、应用程序等。

• 如果iPhone设有激活锁，需要输入Apple ID的电子邮件地址和密码才能在iTunes中恢复备份。
• 如果没有备份，需要设置为新的iPhone。

2

打开iCloud页面。在浏览器中前往 https://www.icloud.com/, 在出现提示时输入Apple ID的电子邮件地址和密码进行登录。随后将进入iCloud控制中心。

3

单击查找我的iPhone。它位于控制中心的底部，是一个雷达图标。单击后，iCloud会开始查找iPhone。

• 可能需要重新输入Apple ID的密码。

4

单击所有设备。它位于窗口顶部，是一个绿色的选项卡。随后会出现下拉菜单。

5

选择你的iPhone。在下拉菜单中单击iPhone的名称。窗口右侧会打开iPhone的页面。

• 如果找不到iPhone的名称，说明没有启用“查找我的iPhone”。

6

单击抹掉iPhone。它位于iPhone页面的右下角。

7

在出现提示时单击抹掉。随后会提示输入密码。

8

输入Apple ID的密码。在密码字段中，输入要抹掉的iPhone的Apple ID密码。

9

单击下一步。它位于iPhone页面的右上角。

10

单击完成。它位于iPhone页面的的右上角，是一个绿色按钮。随后会开始抹掉iPhone。

11

等待iPhone完成抹掉过程。通常只需要几分钟。当iPhone屏幕上交替显示不同语言的“你好”画面时，继续下一步。

12

如有必要，恢复备份。如果已在iTunes或iCloud中备份iPhone数据，则可恢复iPhone的设置、照片、应用程序等。

• 如果iPhone设有激活锁，需要输入Apple ID的电子邮件地址和密码才能在iTunes中恢复备份。
• 如果没有备份，需要设置为新的iPhone。

2

先关闭iTunes。只有这样才能启用恢复模式，如果在打开iTunes的情况下使iPhone进入恢复模式，会发生错误。

3

将iPhone连接到电脑。将充电线的一端插入iPhone的充电口，另一端插入电脑的USB口。

• 如果使用的是Mac，可能需要购买USB 3.0转Thunderbolt适配器才能连接充电线。
• 如果已打开iTunes，先关闭它。

4

使iPhone进入恢复模式。如果是iPhone 8以上机型，快速按一下调高音量按钮，快速按一下调低音量按钮，然后按住电源按钮，直到看见“连接iTunes”消息，屏幕上会显示电源线和iTunes徽标。

• 如果是iPhone 7，同时按住调低音量按钮和电源按钮，直到看见“连接iTunes”消息。
• 如果是iPhone 6S以下机型，同时按住电源按钮和Home按钮，直到看见“连接iTunes”消息。

5

打开iTunes。该应用程序是一个白色图标，上面画有一个彩色的音符。随后会打开iTunes并进入恢复模式。

6

单击恢复iPhone...。它位于窗口顶部。

7

在出现提示时单击恢复。iPhone开始恢复到出厂设置。

• 可能需要输入Apple ID的密码。

8

等待iPhone完成抹掉过程。通常只需要几分钟，如果iPhone需要更新，时间会变长。